RESERVAS

Para garantizar la reserva del plan turístico, se debe realizar un abono del 50% del valor total. El 100% del valor del plan debe estar cancelado mínimo un (1) mes antes de la fecha del viaje. Las tarifas están sujetas a disponibilidad y cambios sin previo aviso hasta que se haya realizado el pago total.

CAMBIOS Y CANCELACIÓN

Cambios en fechas, nombres o servicios están sujetos a penalidades y disponibilidad por parte de proveedores (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos). Cancelaciones con más de 15 días de anticipación tendrán una retención del 20% por concepto de gastos administrativos. Cancelaciones con menos de 15 días de anticipación no son reembolsables. En caso de no presentarse (no show), no se realizará devolución alguna.

TIQUETES AÉREOS

Los tiquetes aéreos son no reembolsables, no endosables y están sujetos a condiciones de la aerolínea. Cualquier cambio posterior a la emisión del tiquete implicará costos adicionales por parte del proveedor.

RESPONSABILIDAD

Mundus Travel actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores turísticos, y no se hace responsable por retrasos, pérdidas, accidentes, decisiones gubernamentales o situaciones de fuerza mayor que afecten el viaje. Es responsabilidad del cliente portar la documentación necesaria y vigente: cédula, pasaporte, visa, carnet de vacunación, etc.

SEGURO Y ASISTENCIA

Todos nuestros planes incluyen seguro de asistencia al viajero durante los días del paquete contratado. El seguro no cubre enfermedades preexistentes ni actividades de riesgo no autorizadas.

ASESORÍA Y ACOMPAÑAMIENTO

Ofrecemos asesoría personalizada antes, durante y después del viaje. El cliente debe informar de inmediato cualquier novedad para brindarle una solución oportuna.

FORMAS DE PAGO

Ningún tercero está autorizado para recibir dinero en nombre de Mundus Travel. Todos los pagos deben realizarse directamente en nuestras oficinas para garantizar la seguridad y transparencia en la transacción.